いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2022年4月29日-2022年5月5日）の営業についてご案内いたします。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
決済確認、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。

<ご注文について>
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込/コンビニ払い（先払い）の場合、金融機関等の休業のため
4月28日15：00～5月1日までのご入金分は5月2日、
5月2日15：00～5月5日までのご入金分は5月6日以降に確認されますが、
順次の確認となるため恐れ入りますが、順次の確認となるため、通常よりお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合はクレジットカード決済や代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

<配送日程について>
※GW期間中、配送サービスは通常通り運営いたします！
ただし、一部遅延が発生する場合がございますこと、ご了承くださいませ。
※弊社は決済確認完了から仕入れが完了するまで営業日7日いただいております。
※発送後の到着目安は約3~5日ですが、通関の混雑や航空便の減少によりお荷物追跡情報に遅れが生じる場合がございます。
※即日配送対象商品は、15時までに決済の確認が完了した場合日本国内から当日中に発送されます。
発送作業がある日程は上記カレンダーをご参考くださいませ。
▶銀行振込、コンビニ払い（先払い）はGW中、決済の確認にお時間をいただきますので、お急ぎの場合他の決済方法のご利用をお勧めいたします。
▶カラーやサイズによっては即日対象外の場合がありますのでご注意ください。
▶即日配送対象商品は、交通状況の乱れがない限り発送後1~2日でお届けいたします。

<カスタマ-センター>
上記カレンダーの日程にてお電話、メール、Q&A、チャット相談（TGMのみ）等お問い合わせサービスを臨時営業いたします。
お問い合わせは随時受付いたしておりますが、対応可能日程にて順次ご回答させていただきますことあらかじめご了承くださいませ。

<交換·返品について>
※ご返金処理は５月６日以降順次対応いたします。
GW中はご返金完了までお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返送住所は、交換返品申請内容メール及び同梱のご利用感謝の用紙に記載された住所へご返送ください。また、伝票の控えは必ず処理完了まで保管してください。

お客様にはご不便をおかけしますが、
臨時営業について何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET（以下TGM）をご利用いただき誠にありがとうございます。
DHOLICではお客様により楽しく、お買い得にショッピングをお楽しみいただきたいという思いから以下のようなイベント・便利な特典をはじめ、さまざまなサービスをご提供いたしております！

★新規会員登録ポイント・・会員登録するとすぐにご注文で使える200Ｐプレゼント
★会員ランク別割引特典・・会員ランクに合わせて毎回のご注文で割引が適用/クーポンの割引率アップ
★お誕生日クーポン・・お誕生日の一週間前に会員ランクに応じた割引率のクーポンが発行
★初回購入感謝クーポン・・初回購入後受領ボタンを押すと次のご注文で使えるクーポンが発行
★シークレットクーポン・・会員様にランダムで割引クーポンを発行
★即日配送・・営業日の15時までに決済完了で当日中に商品を発送
★交換返品・・5万点を超える商品のうちの多くがサイズ・イメージ違いでの交換返品可能
※交換返品可能/不可能商品の詳細はご利用ガイドをご参照ください
★レビューポイントプレゼント・・レビューを投稿するだけで30P+内容に応じてポイント加算（最大330P）
★受け取りポイント・・受領ボタンを押すとご購入金額の1％が毎回ポイント還元（BIGセール品除く）
★タイムセール・・制限時間内なら対象商品が10~30％OFF
★今だけセール・・17時から人気商品・新商品を含めた対象商品が割引スタート
★ハッピープライス・・SHOP/コスメ商品が割引対象に
★レビューイベント・・写真付きレビュー投稿で最大5,000Ｐが抽選であたるチャンス
★BRAND WEEKイベント・・新規入店/人気SHOPの商品が全品10％OFF
★季節のイベント・・季節ごとに期間限定でクーポン/ポイントが発行されるイベントを実施
★LINEお友達限定特典・・DHOLICLINE公式アカウント、TGMLINEアカウントにお友達登録/または既にお友達の方にクーポン発行

しかしながら、近頃一部のお客様の間で弊社のサービスご提供の意図と反したご利用傾向をお見かけすることがございます。
そのようなご利用方法に関しましては、今後DHOLIC/TGMでのサービスご提供の妨げになる可能性がございますので
何卒お控えいただきますようお願い申し上げます。

なお、次のような行為等により会社の健全な運営が妨げられたり、会社の業務が妨害されたりする場合は、
会員資格及びサービスの利用制限、または停止させていただく場合がございます。

1) 会社の利用等に関して理由のないキャンセル/返品またはその他の行為等により、
サイトでポイントやクーポンを不正に積み立て、発行及び使用して不当に利得を得た場合
2) 会社を通じて購入した財貨、商品またはサービスに特別な欠陥がないにもかかわらず、
一部使用後、常習的なキャンセル、全部または一部返品などで業務を妨害した場合。 常習性の判断は、内部規定がある場合それに従います。
3) 会員登録特典及び特定サービス利用の特典を得るために虚偽の情報で会員登録またはサービスを利用する場合
4）その他会社の運営政策に違反する行為の場合

なお、誠に恐れ入りますが、前途のような行為以外にも
サービスご提供の意図と反するご利用傾向をお見かけした場合には
別途ご登録メールアドレスへご連絡させていただく場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

今後とも、全てのお客様が快適にお買い物をお楽しみいただけますよう努力して参りますので
何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

いつもDHOLIC/TOKYO GIRLS MARKET(以下TGM)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社から営業に関するお知らせがございます。
アジア各国の仕入れ先が冬季休暇に入るため、誠に勝手ながら仕入れや発送作業の一部を休止、またはご対応にお時間をいただく場合がございます。

仕入れ先臨時休業日程：2022年1月29日（土）~　2022年2月2日（水）

上記仕入れ先休業期間中にいただいたご注文分、または休業期間中に仕入れが完了したご注文分は、
2月3日（木）以降順次発送の予定でございます。
※順次発送のため、発送開始までにお時間いただく場合がございます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

商品の仕入れ完了次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参りますので
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、午後3時（土日祝除く）以前に決済が完了した場合当日発送する
[即日配送]のサービスは休まず発送作業を行いますので、沢山のご注文をお待ちしております！

ご不明な点がございましたら、弊社のメール、またはQ&A/お問い合わせからご連絡くださいませ。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿

TGMお問い合わせ：TGM公式サイト/アプリ＞CATEGORY>お問い合わせからご投稿

よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
悪天候の影響により、荷物の出荷・配送の遅延または一時的な見送りが発生する地域がございます。

お荷物の配送が一時停止する地域：北海道全域

これにより、対象地域への配送が再開されるまでは、弊社での日付指定や時間指定などが
お受けできない状況になる場合がございます。
また、即日配送対象商品に関しましても、到着まで通常より数日以上お時間がかかることが予想されます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※配送の再開時期等、詳細は佐川急便ホームページのお知らせをご確認、または佐川急便へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/185/
天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について（2022年1月12日）

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
DHOLICでございます。

この度、誠に勝手ながら2021年12月31日（金）をもちまして
「D‘MENS」（以下MENS）商品の販売を停止させていただきます。
沢山のご支援、ご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

※サービス再開の有無は現時点で未定でございます。

※営業上の理由により日程が予告なく前後する場合がございます。

また、現時点でいただいておりますご注文分に関しましては
仕入れ先の都合による急なお品切れがない限り、仕入れ完了次第発送予定でございます。
ただし、交換返品が発生した際には、販売状況により商品ご用意の確約がいたしかねる、
または交換商品到着までにお時間を頂戴する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

これまでMENSサイトをご利用の上で保有いただいておりましたポイント・お預かり金は
DHOLIC、TGMサイト内で引き続きご利用可能でございますので、
今後とも沢山のご利用を心よりお待ちしております。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※年末年始のカスタマーセンター営業については、『年末年始の営業についてのご案内』をご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は格別のご愛顧を賜り心より感謝申し上げます
来年も社員一同一丸となってよりよいサービスのご提供に全力を尽くして参ります。

さて、弊社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※以下の日程は予告なく変動する場合がございます※

＜カスタマーセンターについて＞
メールやQ&Aでのお問い合わせは、随時受け付けいたしますが、
12月30日(木)17時以降～2022年1月3日(月)にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降に順次回答させていただきますので、ご了承ください。

お電話でのお問い合わせは下記の通りとなります。
年内・・・12月30日(木)　17：00まで
年始・・・2022年1月6日(木) 10：00より

※繋がりにくい場合、恐れ入りますがメールやQ＆Aを併せてご利用くださいませ。

※フリーダイヤル以外の電話番号へのご連絡は、ご対応までに更なるお時間がかかりますのでお控えください。

e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

＜配送業務について＞

★弊社の国内・海外の発送元につきましては

2022年1月1日（土）～1月2日（日）は発送作業をお休みさせていただきますが

より迅速なお届けができますよう、１月３日（月）から発送作業を再開いたします。

★海外の発送元からお届けする商品は、[日本税関休業に伴う一時配送停止について]に記載の通り

日本税関による通関作業の再開次第、順次お届けいたします。

即日発送対象商品は日本国内からの発送となりますため、１月３日から発送作業を再開いたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜決済について＞
銀行振込の場合、金融機関の休業のため、
2022年12月30日(木)15：00～2022年1月3日(月)までのご入金分に関しましては2022年1月4日(火)以降に確認がとれます。
恐れ入りますが、お急ぎのお客様はクレジットカード決済か代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

交換/返品の受け付けに関しましても下記の期間中は休業とさせていただきます。
2022年1月4日（火）より順次対応させていただきます。
休業期間：12月31日（金）～2022年1月3日（月）

皆様が健やかに、良いお年をお迎えになりますよう心よりお祈りいたします！

平素は弊社の商品につきまして、格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
この度弊社は業務拡大のため、物流倉庫を移転する運びとなりました。
これを機会に、社員一同より一層精進してまいりますので、今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

なお、移転期間中一部配送業務、交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。




※上記期間中は一部配送業務、交換/返品処理等のお手続きにお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。

＜交換・返品について＞
※ご返金処理は、11月29日（月）以降順次対応いたします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

－追記事項－

交換返品のやり方については、商品と同梱された用紙および交換返品申請書ご作成後の、手続き完了メールを必ずご確認くださいませ。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
よりご満足いただけるサービスご提供のため、
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。

これにより、期間中はサイトの閲覧ならびにご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますこと、お知らせいたします。

メンテナンス実施日程
2021年10月10日（日）AM2:00　～　AM8:00
※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日増しに秋の深まりを感じる今日この頃、皆様、いかがお過ごしでしょうか？

さて、弊社から配送に関するお知らせがございます。
弊社が商品を仕入れておりますアジア各国の仕入れ先・製造工場が臨時休業に入るため、
ご注文商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

仕入れ先臨時休業日程：2021年9月20日(月) ~2021年 9月23日(木)

※配送遅延の商品に関しては、仕入先の休業が終わり次第、順次発送させていただきます。
※上記スケジュールは予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文の商品の仕入れが完了され次第、迅速にお届けできるようスタッフ一同全力を尽くして参ります。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

皆様からのたくさんのご注文、心よりお待ち申し上げております。

ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社のカスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

TEL：0120-989-002（通話無料）
　　　10:00 - 12:00、13：00 - 17:00
e-Mail：info@dholic.co.jp
Q&A：サイトメインページの下「Q&A」

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
九州地方を中心とした大雨の影響により、荷物の出荷・配送の遅延が発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定などがお受けできない場合がございますこと、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は 佐川急便、または最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせくださいませ。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
よりご満足いただけるサービスご提供のため、
下記の日時にてDHOLIC公式サイトのメンテナンスを実施させていただきます。

これにより、期間中はサイトの閲覧ならびにご注文等のお手続き、その他サービスが一時的にご利用いただけなくなりますこと、お知らせいたします。

メンテナンス実施日程
2021年8月7日（土）AM0:00　～　AM8:00
※上記スケジュールは作業状況により予告なく早期開始・延長される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはご利用の上でご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
迅速な作業完了に努めて参りますので、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。
梅雨が明け息つく間もなくこの暑さ、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
残暑厳しい折、くれぐれもお身体に気をつけてお過ごしくださいませ＾＾

なお、DHOLICは暑さに負けず今年もお盆期間中、休まず通常通り営業いたします！

ただし、申し訳ございませんが仕入先・製造工場のお盆休みや運送業者の営業時間短縮の都合上、
STYLEカテゴリ一部商品の販売を休止させていただきます。
並びに、他商品もやむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

≪STYLEカテゴリ一部商品の販売休止期間≫

2021年8月8日（日）～2021年8月16日（月）

※期間前に買い物かごへ登録いただいている場合はそのままご注文へ進行可能でございますが、
STYLE商品以外の一部商品につきましても配送遅延や品切れが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※上記スケジュールは場合により予告なく早期開始・延期する可能性がございます。
やむを得ず配送遅延が生じる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※仕入れ先の休業期間：

2021年8月8日（日）～2021年8月16日（月）

一部発送が遅くなる商品がございますが、通常通りの納期で発送が可能な商品もたくさん揃っておりますのでぜひご検討ください！
発送が遅くなる商品につきましては、ホームページの商品詳細ページにて

「○/×以降発送可能」
「○月×日以降順次発送となります。」

等と記載をさせていただきます。
※配送遅延の商品に関しては、仕入先の休業が終わり次第、順次発送いたします。
※上記スケジュールは場合により予告なく早期開始・延期する可能性がございます。
※発送メール送付後、佐川急便の追跡情報の反映までには約3日~6日お時間を頂戴いたしております。

上記期間内に「早めに発送ができる商品」と「順次発送となる商品」を同時にご注文いただきますと、
「仕入れ予定日」を基準として自動的に2つの買い物かごに分かれ、ご注文番号がそれぞれ異なるようになります。
例
1.　(1)通常発送可能商品のみ購入注文　：
通常通り全ての商品が揃ってから発送


2.　(2)遅延商品のみ購入注文　：
8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送


3.　(1)通常発送可能商品と(2)遅延商品を同時にお買い上げの場合：


①通常発送可能商品の買い物かご
（注文番号2021aaaaaxxxxx）
：通常通り全ての商品が揃ってから発送

②遅延商品の買い物かご
（注文番号2021aaaaayyyyy）
：8月17日以降、全ての商品が揃ってから順次発送

⇒この場合は買い物かごが２つに分かれ、注文が２件になり、決済・発送もそれぞれ別途で行わせていただくことになりますので、ご注意ください。
※通常発送の商品も仕入れ状況により遅延される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、買い物かごが2つに分かれる前のアイテムの商品合計金額が5,000円以上(税込)であったとしても、注文が2つに分かれますと送料・手数料等の諸費用は注文毎にかかりますので、予めご了承ください。
ご注文完了後、注文詳細を確認いただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「東京 2020 オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
交通規制の影響等によりお荷物の配送遅延が発生する可能性がございます。
これにより弊社での日付指定や時間指定がご指定通りにお受けいたしかねる場合がございますこと、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

※本件に関する詳細は佐川急便、または最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせくださいませ。

【期間】
7月23日～8月8日、8月24日～9月5日

【対象エリア】
東京都
中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区（一部）、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区（一部）、府中市、調布市、三鷹市、小金井市、稲城市
神奈川県
横浜市西区、南区、中区、港北区（一部）、保土ヶ谷区（一部）、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島、川崎市麻生区
千葉県
千葉市美浜区、いすみ市（一部）、長生郡（一部）
埼玉県
さいたま市中央区、川越市、朝霞市、和光市
山梨県
南都留郡（一部）
静岡県
御殿場市、裾野市、駿東郡（一部）
北海道
札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区、北広島市、江別市

担当営業所検索はこちら

ご利用にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
DHOLICでございます。

この度、誠に勝手ながら2021年6月30日（水）をもちまして
「DHOLICKIDS」（以下KIDS）商品の取り扱いを休止させていただきます。
沢山のご支援、ご愛顧を賜りまして誠にありがとうございました。

なお、2021年6月25日（金）からは、
KIDSサイトお取り扱い休止に伴うセールを開催予定でございます。
最大70％OFFのお得なセールでございますので、是非ご検討くださいませ。
詳細は25日掲載予定のKIDSサイトの該当バナーも併せてご参考ください。


- 休止までの日程 -

セール開始日：
2021年6月25日（金）～2021年6月30日（水）17時予定

KIDS販売休止日時：
2021年6月30日（水）17時予定

※終了時間につきましては営業上の理由により予告なく前後する場合がございます。
※販売再開の有無は現時点で未定でございます。

また、現時点でいただいておりますご注文分に関しましては
仕入れ先の都合による急なお品切れがない限り、仕入れ完了次第発送予定でございます。
ただし、交換返品が発生した際には、販売状況により交換商品ご用意の確約はいたしかねる他、
交換受付及び到着までにお時間を頂戴する可能性がございますのであらかじめご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

これまでKIDSサイトをご利用の上で保有いただいておりましたポイント・お預かり金は
DHOLICサイト内で引き続きご利用可能でございますので、
今後とも沢山のご利用を心よりお待ちしております。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

※お電話は社会情勢の影響により休止または大変繋がりにくくなる場合がございます。
24時間受付、営業日にてご返信・ご対応が可能なメールやQ&Aをご活用くださいませ。

◆Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

よろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サイトリニューアルに伴いコスメカテゴリ「CREE`MARE」商品のお取り扱いを一時休止させていただく運びとなりました。
サイトリニューアル期間：
2021年5月13日（木）～2021年5月21日（金）
※上記スケジュールは製造及び営業上の都合により、予告なく変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。誠に勝手ではございますが、お客様により気持ちよくお買い物をいただくためでございますことを、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

日ごろからご愛顧を賜っておりますお客様には、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
皆様からご満足いただける商品のご提供に努めて参りますので、
今後ともDHOLICをよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます！！
ゴールデンウィーク（以下GW。2021年5月1日-2021年5月5日）の営業についてご案内申し上げます。
弊社はGW期間中、一部臨時営業をいたします。
配送業務及びカスタマーセンター（Q&A・メール等のお問い合わせ等含む）
交換/返品処理等の営業を以下の通りとさせていただきます。

<ご注文について>
※ご注文に関しては、通常通り24時間承ります。
※銀行振込の場合、金融機関の休業のため2021年4月30日(金)15：00～2021年5月5日(水)までのご入金分に関しましては5月6日(木)以降に確認がとれますが
順次の確認となるため、恐れ入りますが、お急ぎのお客様はクレジットカード決済か代金引換、またはLINE Pay等その他決済方法をご利用いただきますようお願いいたします。

<配送日程について>
※GW期間中配送日指定等承れない場合がございます。
※弊社は決済確認完了から発送まで営業日で7日いただいておりますが、発送後は通関の混雑や運送状況により配送遅延、また追跡情報反映に遅れが生じる可能性がございます。

<カスタマ-センター>
お知らせ＞【営業について】勤務形態についてのお知らせに記載いたしております通り、緊急事態宣言の発令に伴い、
お電話の窓口を休止いたしており、GW中も同様とさせていただいております。
※メールやQ&Aでのお問い合わせは随時受付けいたしますが、5月6日(木)以降、順次のご回答とさせていただきますことご了承くださいませ。

<交換·返品について>
※お手続きにお時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
※ご返金処理は、 5月6日(木)以降順次対応いたします。
※ご返送は大田区以外に、下記住所でも受付けしております。
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町 16-28 Daiwa 渋谷スクエア 8F

お客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
GW期間中も皆様からのご注文を心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に罹患された皆様、ご家族および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、罹患された皆様の１日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた緊急事態宣言について、日本政府より4月25日付けで決定する方針が表明されました。

これらの状況を踏まえ、弊社では一部業務縮小及び休業させていただく運びとなりましたことをお知らせいたします。


- 宣言発令中の休業業務 -
◇　お電話でのご対応

- 宣言発令中のお問い合わせ先 -
◆　Q&A　[DHOLIC公式サイト＞ヘルプ＞お問い合わせQ&Aからご投稿]
◆　メール　[アドレス：info@dholic.co.jp]

※各種お問い合わせ先では24時間ご連絡を受け付けており、営業時間にて確認・ご返信させていただきます。
営業時間：09：00~12：00/13：00~17：00
定休日：土、日曜日、祝日

※迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
@dholic.co.jpのドメインを受信できるように設定してください。
また、一部アドレスではごみ箱や他受信ボックスに分類されることがございます。

※この度の一部業務縮小及び休業に関しては、社会情勢を鑑みて期間や対応方法が予告なく変更される場合がございますこと、予めご了承くださいませ。

※オンラインのご注文分に関して、実店舗やその他番号にお問い合わせいただきますと、
ご回答までに更なるお時間を頂戴いたしますので、お控えくださいませ。メールやQ&Aへのお問い合わせがより迅速にご対応可能です。

この事態が収束するまでの間、お電話でのご対応におきましては大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

弊社は引き続き感染防止対策を実施するとともに、迅速なお客さま対応業務を継続してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお知らせとなり誠に恐縮ではございますが、営業上の理由により
ご購入金額の2％をポイントに還元させていただくサービスを、還元率1％に変更いたす運びとなりました。

お客様にはできる限りご負担が少なくなるよう、コストの高騰を吸収するべく企業努力を重ねて参りましたが、
この様な結果となりましたこと、お詫び申し上げます。

変更日：2021年5月11日AM6:00~
変更内容：ご購入金額のポイント還元率を1％に変更

※お客様のサイトご利用に可能な限り差支えないよう、変更作業は夜12時から開始し朝方6時頃を完了目安として進行いたしますが、
作業状況により完了時刻は前後する可能性がございますこと、予めご了承くださいませ。

ただし、2021年5月11日以降も、会員特典のサービスや商品レビューご投稿時のボーナスポイント贈呈等は継続させていただくと共に、
その他従来にはないバラエティ豊かな会員特典や、イベントを沢山ご用意しております。
今しばらくお待ちくださいませ。

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともスタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に勤めて参る所存ですので、
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも更に発展していくDHOLICを、どうぞよろしくお願いいたします。

いつもDHOLICをご利用いただき誠にありがとうございます。

日ごと寒さが和らぎ、あたたかな日差しが嬉しい季節となりました。
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、ご家族および関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、
一日も早くこの災禍にも雪解けが訪れますよう心からお祈り申し上げます。

さて、DHOLICではより便利にお買い物を楽しんでいただけますよう、配送料無料サービスの基準金額を5,000円(税込)以上に変更いたしました！
商品合計(税込)が5,000円以上になりました場合には、配送料を無料とさせていただきます。
※代金引換の手数料は、以前と同様8,000円以上で無料となります。

現在ご利用いただいております会員等級割引やポイント制度はそのままに、
よりお気軽にご注文いただけるようになったDHOLIC、DMENS、DHOLICKIDSを是非ご利用くださいませ＾＾

お客様のおしゃれな生活に貢献できますよう、多種多様なイベントも実施予定でございますので、
今後ともDHOLICでのお買い物にご期待いただければと存じます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。